Política de Privacidade

1. Introdução

A Velaró Planejamento de Viagens, com sede na Avenida Nossa Senhora dos Navegantes 675, Enseada do Suá, Vitória — ES, CEP 29050-335, Brasil, trata seus dados pessoais com responsabilidade e transparência. Esta Política descreve quais informações coletamos, para que as usamos, como as protegemos e quais direitos você tem sobre elas.

Esta Política se aplica ao site da Velaró e a todos os serviços de planejamento de viagens oferecidos pela empresa. Para dúvidas sobre privacidade, entre em contato pelo e-mail [email protected].

2. Dados que coletamos

Coletamos as seguintes categorias de dados pessoais:

• Dados de identificação: nome e sobrenome fornecidos no formulário de contato.
• Dados de contato: endereço de e-mail e número de telefone (quando fornecido).
• Dados de viagem: informações sobre destinos, datas, número de participantes e preferências compartilhadas durante o processo de planejamento.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de sessão, coletados via cookies analíticos (quando consentido).

Base legal: o tratamento ocorre com base no consentimento do titular (Art. 7º, I, LGPD), na execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato (Art. 7º, V, LGPD) e no legítimo interesse da Velaró para melhoria de serviços (Art. 7º, IX, LGPD).

Retenção: dados de contato e viagem são mantidos por até 5 anos após o término do serviço contratado. Dados de navegação são retidos por no máximo 13 meses.

3. Como usamos seus dados

Os dados coletados são usados para:

• Elaborar e entregar roteiros, seleções de estadias e coordenação de jornadas contratados.
• Comunicar proposta, revisões, confirmações e informações relativas ao serviço contratado.
• Responder a consultas enviadas pelo formulário de contato.
• Analisar o desempenho do site para melhorar a experiência de navegação (apenas com consentimento para cookies analíticos).

Não utilizamos seus dados para envio de comunicações de marketing sem consentimento prévio e expresso. Você pode, a qualquer momento, solicitar a exclusão de seus dados ou revogar o consentimento pelo e-mail [email protected].

4. Compartilhamento de dados

A Velaró não vende dados pessoais. Os dados são compartilhados apenas com:

• Fornecedores diretamente envolvidos no serviço contratado (propriedades de hospedagem, operadores náuticos, guias e transportadores) — somente o necessário para a prestação do serviço.
• Serviços de análise de tráfego (Google Analytics), quando o titular consente com cookies analíticos.

Todos os fornecedores recebem apenas os dados necessários para a execução de sua parte no serviço e estão sujeitos a obrigações de confidencialidade.

5. Proteção dos dados

Adotamos as seguintes medidas para proteger seus dados:

• Transmissão de dados criptografada via HTTPS/TLS.
• Acesso restrito a dados pessoais por colaboradores com necessidade operacional.
• Armazenamento em servidores com controle de acesso e monitoramento.
• Procedimento de notificação em caso de incidente de segurança, conforme exigido pela LGPD.

6. Cookies

Utilizamos cookies essenciais (necessários para o funcionamento do site) e cookies analíticos opcionais (para análise de tráfego). Os cookies essenciais estão sempre ativos. Os analíticos são ativados apenas mediante consentimento do usuário no painel de preferências de cookies.

Para mais detalhes sobre os tipos de cookies, finalidades e como gerenciá-los, consulte nossa Política de Cookies.

7. Seus direitos

Com base na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD), você tem os seguintes direitos:

• Acesso: solicitar confirmação da existência e acesso aos dados que tratamos sobre você.
• Correção: solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Exclusão: solicitar a eliminação de dados tratados com base em consentimento, salvo obrigação legal de retenção.
• Portabilidade: solicitar a transferência de seus dados a outro fornecedor de serviços.
• Revogação do consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento, sem afetar o tratamento realizado antes da revogação.
• Reclamação: apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), se entender que seus direitos não foram respeitados.

Para exercer qualquer desses direitos, envie um e-mail para [email protected] identificando sua solicitação. Respondemos em até 15 dias úteis.

8. Links externos

O site da Velaró pode conter links para sites de terceiros (operadores náuticos, propriedades, plataformas de reserva). Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites e recomendamos que você consulte as respectivas políticas antes de fornecer qualquer dado pessoal.

9. Menores de idade

Os serviços da Velaró são destinados a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Caso identifiquemos que dados de um menor foram coletados sem o consentimento de responsável legal, procederemos à exclusão imediata.

10. Alterações nesta Política

Poderemos atualizar esta Política periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail aos titulares com dados ativos, com antecedência de ao menos 10 dias antes da entrada em vigor. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a data de atualização indicada no início do documento.

11. Contato e controlador de dados

Controlador de dados: Velaró Planejamento de Viagens

Av. Nossa Senhora dos Navegantes 675, Enseada do Suá, Vitória — ES, CEP 29050-335

E-mail: [email protected]

Telefone: +55 (27) 3084-5217